Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Pro Immo Rhein-Neckar GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 11, 69115 Heidelberg
Vertreten durch die Geschäftsführer: Tonio David Krüger, Reiner Uebing
Telefon: +49 6221 3295744 · E-Mail: service@pro-immo-rn.de

2. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten in diesem Kundenportal zur Abwicklung Ihres Immobilienerwerbs, insbesondere zum sicheren Austausch von Unterlagen zwischen Ihnen und uns sowie zur Darstellung des Bearbeitungsstands.

3. Verarbeitete Daten

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Angaben zum Objekt
• Von Ihnen hochgeladene Dokumente, einschließlich Ausweisdokumenten, Einkommensnachweisen (z. B. Gehaltsnachweise, Steuerbescheide) und Vermögensnachweisen (z. B. Eigenkapitalnachweis, Selbstauskunft)
• Protokolldaten (z. B. Zeitpunkt der Anmeldung, Uploads, Statusänderungen und deren Urheber)

4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Durchführung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungs- und Prüfpflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Sicherheit des Portals (Sicherheits- und Aktivitätsprotokolle)

5. Hosting und Auftragsverarbeiter

Das Portal wird mit Lovable betrieben; Datenbank, Anmeldung und Dateispeicher werden über Supabase bereitgestellt. Die Speicherung erfolgt in der EU. Mit den Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Dokumente liegen in einem privaten Speicher und sind nur über kurzlebige, zugriffsgeschützte Links abrufbar.

6. Übermittlung von Statusinformationen

Zur Pflege Ihres Vorgangs übermitteln wir Statusinformationen (z. B. Fallnummer, Phase, Bezeichnung eines Unterlagenpunkts, Vollständigkeit, Zeitpunkt) an unser CRM-System Close sowie an den Automatisierungsdienst n8n. Dokumente, Dateiinhalte oder Links zu Dokumenten werden dabei nicht übermittelt.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten bis zum Abschluss der Abwicklung Ihres Immobilienerwerbs. Darüber hinaus bewahren wir Daten nur auf, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen; danach werden sie gelöscht.

8. Anmeldung per E-Mail und Speicherung im Browser

Die Anmeldung erfolgt mit einem Code, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Zur Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung wird ein technisch notwendiger Eintrag in Ihrem Browser gespeichert. Wir verwenden keine Tracking- oder Analyse-Cookies.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

10. Beschwerderecht

Sie können sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW).

11. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter service@pro-immo-rn.de.